火鍋店強(qiáng)制收6元餐位調(diào)料費被查 餐具費民法解法
立案調(diào)查!火鍋店強(qiáng)制收6元“餐位調(diào)料費”,消費者可說“不”!
餐飲企業(yè)向消費者提供達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾,是餐飲過程中的配套服務(wù)項目,同時也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)。
收取餐具費違反消費者權(quán)益保護(hù)法。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。餐飲經(jīng)營者應(yīng)規(guī)范經(jīng)營行為,為消費者提供相應(yīng)的服務(wù)項目。
火鍋店強(qiáng)制收6元餐位調(diào)料費被查
近日,福建省廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴,其稱在翔安區(qū)某火鍋店就餐時,被強(qiáng)制收取了每位6元的餐位調(diào)料費。市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即前往調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該火鍋店確有違法行為,已依法對其立案查處。
據(jù)了解,該火鍋店對到店消費的顧客以每位6元的標(biāo)準(zhǔn)收取餐位調(diào)料費,且小程序下單界面該項為自動必選,無法刪除。該火鍋店的做法違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,侵害了消費者的合法權(quán)益。目前,翔安區(qū)市場監(jiān)管局已依法對其立案查處。
立案調(diào)查!火鍋店強(qiáng)制收6元“餐位調(diào)料費”,消費者可說“不”!
近期,翔安區(qū)市場監(jiān)管局也通過線上線下相結(jié)合的形式,組織開展了“禁收餐位費”專項行動:在線上,通過微信群進(jìn)行普法宣傳;在線下,對轄區(qū)中大型餐飲服務(wù)單位進(jìn)行突擊檢查。檢查發(fā)現(xiàn),部分經(jīng)營戶仍存在違規(guī)收取“餐位費”的行為,市場監(jiān)管部門均已依法立案調(diào)查。
針對部分餐廳巧立名目設(shè)置“餐位費”,廈門市食品安全委員會辦公室提醒消費者,對類似收費服務(wù)有自主選擇權(quán),如遇商家強(qiáng)制消費,可以勇敢說“不”,或向有關(guān)部門投訴協(xié)商解決。
記者注意到,前述事件并非孤例。此前,河北石家莊一大學(xué)生在餐廳吃飯時遇餐具收費1元,于是將4套餐具全打包帶走。相關(guān)事件被報道后,“餐具收費大學(xué)生付一元直接帶走”等話題一度引起網(wǎng)友熱議。
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餐位費相關(guān)法律:
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
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