網購二手商品質量難保障
為便宜等原因,一些人愛在網上購買二手商品。殊不知,購買二手商品質量難保障。近日,河南新鄉(xiāng)市消協(xié)發(fā)布消費警示,提醒消費者,網購二手商品要謹慎。
據消協(xié)工作人員介紹,春節(jié)之前,該市消費者閆女士在網上看到了一則銷售蘋果5s二手手機的信息。在與賣家取得聯系時,賣家承諾手機為國內正品行貨,才用了一個多月并有保修卡。當時,賣家還稱可以給閆女士出具保證書和身份證復印件。想著市面上同型號的新手機要5000多元,而這部手機才用了1個多月就便宜1000多元。于是討價還價之后,閆女士花費4000元購買了這部蘋果5s二手手機。
拿到手機后,使用沒多長時間,閆女士就發(fā)現這部二手手機運行速度慢。經過一番查詢后,閆女士這才發(fā)現這部二手手機并不是正品。之后,閆女士多次電話聯系賣家,卻退貨未果,最后賣家的電話竟然停機無法聯系了。
該市消協(xié)工作人員稱,按照《消費者權益保護法》有關規(guī)定,閆女士是從個人手中購買到的二手商品,這種消費行為根本沒有保障。接到這一投訴后,當地消協(xié)工作人員與發(fā)布這一信息的網站取得了聯系,要求網站方給消費者解釋處理。但是網站工作人員稱,網站只是提供交易平臺,不負責信息的真假,出了問題消費者應該直接找賣家。因賣家無法聯系,此投訴未能解決。
隨著網絡交易的興起,這種信息平臺上的二手商品銷售信息也多起來。針對此類消費,消協(xié)工作人員表示,根據《消費者權益保護法》第23條規(guī)定,經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下,其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限,但消費者在購買該商品或者接受服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律前置規(guī)定的除外。閆女士的情形不符合退貨條件,況且賣家又聯系不上,所以此投訴消協(xié)無法受理調解。專家提醒,面對此類消費,消費者一定要謹慎。
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