• 網(wǎng)購(gòu)寵物被騙怎么處理
• 網(wǎng)購(gòu)寵被騙案例
• 網(wǎng)購(gòu)到生病寵物案例

網(wǎng)購(gòu)寵物被騙怎么處理

1、網(wǎng)購(gòu)被騙可以打該平臺(tái)的人工客服電話進(jìn)行投訴反饋，申請(qǐng)退款或協(xié)商；
通過網(wǎng)路渠道購(gòu)買的狗狗，不論是銷售平臺(tái)還是個(gè)人微信，都是可以找到該平臺(tái)的客服電話進(jìn)行投訴的，將購(gòu)買信息、聊天記錄進(jìn)行截圖保存，并在后臺(tái)提交反饋，說出個(gè)人訴求，是退款還是補(bǔ)償，讓平臺(tái)客服聯(lián)系賣家進(jìn)行溝通調(diào)解。

2、向私人購(gòu)買時(shí)被騙，可撥打報(bào)警電話，保留銷售信息、提供對(duì)方的地址等；
如果是向私人購(gòu)買的狗狗，比如在路邊的狗販子處購(gòu)買的，或者經(jīng)人介紹的私人出售的幼犬，沒有具體的經(jīng)營(yíng)地址的，可以保留當(dāng)時(shí)的交流信息、銷售收據(jù)等，直接到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

3、在寵物店或?qū)櫳豳I的狗狗，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并說明個(gè)人訴求。
有經(jīng)營(yíng)地址的寵物店或狗舍，更方便處理投訴，一般購(gòu)買狗狗時(shí)都有合同或者發(fā)票，可以先直接到店里協(xié)商，店家不受理的情況可以直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，讓工作人員幫忙協(xié)商處理。

網(wǎng)購(gòu)寵被騙案例

2022年6月30日下午，雷某來到揚(yáng)中市公安局八橋派出所報(bào)警稱：6月26日13時(shí)許，他在網(wǎng)頁(yè)上搜索“寵物狗”，看中了一只800元的寵物犬，便通過鏈接添加微信聯(lián)系了賣家。經(jīng)溝通，雷某以700元的價(jià)格談下了一只牧羊犬，賣家讓雷某先預(yù)付300元的定金，剩余的400元尾款等發(fā)貨時(shí)再付，雷某欣然答應(yīng)。

一小時(shí)后，賣家從微信上給雷某發(fā)了一段發(fā)貨的視頻，雷某如約支付尾款。這時(shí)，賣家發(fā)來一個(gè)號(hào)碼，說是寵物托運(yùn)的老板，稱還需要支付一筆托運(yùn)途中的“寵物喂養(yǎng)費(fèi)”，雷某信以為真，聯(lián)系托運(yùn)老板后便支付了480元。
隨后，從6月27日到6月30日期間，雷某多次詢問賣家和托運(yùn)老板寵物托運(yùn)的情況，對(duì)方均沒有給予任何回應(yīng)，兩個(gè)微信也同時(shí)限制了雷某查看朋友圈的權(quán)限。感覺自己被騙的雷某，來到派出所報(bào)警。

網(wǎng)購(gòu)到生病寵物案例

家住烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的陳麗是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。今年7月初，陳麗又在某購(gòu)物平臺(tái)相中了一只寵物狗，和商家取得聯(lián)系后，商家以手機(jī)視頻選狗為由，添加了陳麗的微信。幾十只可愛的寵物狗讓陳麗挑花了眼，最終，一只活潑可愛的小狗讓陳麗頗為滿意。在視頻上再三確認(rèn)要買的寵物狗后，陳麗向商家提供的支付寶賬號(hào)轉(zhuǎn)入8000元。

讓陳麗沒想到的是幾天后空運(yùn)到自己手中的寵物狗與視頻中所確認(rèn)的狗，性別、年齡、品相完全不符。

“這不是我要的寵物狗，希望你們退貨。”陳麗趕緊與商家協(xié)商退貨退款，卻遭到商家拒絕，陳麗多次給商家發(fā)微信，但商家根本不予理睬。

看到寵物狗不停嘔吐、腹瀉，且患有皮膚病，陳麗只好抱著寵物狗去看病。經(jīng)獸醫(yī)診治，該寵物狗系病狗。

想到自己的8000元就這樣打了水漂，陳麗不甘心，來到烏魯木齊市頭屯河區(qū)人民法院求助，“我聯(lián)系不上銷售商家，也沒有商家的地址，我遭受的損失，應(yīng)該向誰(shuí)索賠呢?”

當(dāng)你的合法權(quán)益受到損害時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)者(銷售商家)要求賠償。如果沒有商家地址，可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者申請(qǐng)?zhí)峁╀N售商家的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，如果交易平臺(tái)不能提供這些信息，可以直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者索賠。如果與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者聯(lián)系后對(duì)方置之不理，可以向被告住所地或者合同履行地人民法院提起訴訟。以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的，以買受人住所地為合同履行地，通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地?？梢赃x擇在收貨地法院進(jìn)行起訴，這樣不但可減輕訴累降低維權(quán)成本，還能最大限度保護(hù)自己的合法權(quán)益。