為享“優(yōu)惠”全款購家具 “私單”致使維權變被動_消費者維權
? 中國消費者報訊 國慶前夕,余先生在安徽合肥一家家具店交了4500元家具款,臨近提貨時間,店老板卻聯(lián)系不上了,店家也從賣場撤走不知所蹤。
據(jù)余先生介紹,他的新房最近正在裝修,需要購買一張主臥大床。為此,他和妻子一直在合肥各大家具賣場選購。9月30日,他們來到合肥市瑤海區(qū)某家具賣場,看中了賣場內一家家具店的實木床?!坝憙r還價后,我們決定先付500元定金,等到送貨上門后,再付清余款?!庇嘞壬f,可當時店員極力勸說他們付清全款,稱可享受更多的優(yōu)惠活動,余先生經不住勸說,付清了4500元全款。
按照約定,10月7日是送貨上門的日子,可直到中午都沒有音信。余先生致電店主一直無法接通。為此,余先生當天下午再次來到家具店,這才發(fā)現(xiàn)店家已經撤走,留下一片狼藉。
交了錢卻拿不到貨,余先生急了。第二天一早,他找到了家具賣場?!百u場告訴我們,他們也不知道這家店為何突然關門?!庇嘞壬榻B,賣場還以交易未經過他們賬戶為由,拒絕為消費者的損失負責。
業(yè)內人士指出,家具店主租賃了家具賣場內部的店面或是柜臺,并利用家具賣場的品牌宣傳和影響力經營。消費者進入家具賣場消費,是對賣場把控風險能力的信任,也可以享受到雙重保障。
按照《消法》有關規(guī)定,如果承租方的經營行為損害消費者合法權益的,消費者可以向承租方要求賠償。柜臺租賃期滿后,若是能找到承租經營者的,可以直接向其要求賠償,若承租者離去后下落不明或者向其要求賠償不便,消費者也可向柜臺的出租方要求賠償。
不過,法律人士也指出,如果余先生付款時的確沒有經過賣場,則屬私下交易,這在業(yè)內俗稱“私單”,這樣的行為在維權時會非常被動。律師建議,余先生可先與賣場協(xié)商,無果時可向消協(xié)投訴。如果店家行為涉嫌詐騙,余先生應當及時報警。 (弘毅)
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