注意留存購物證據保障依法維權_消費者維權
（原標題：注意留存購物證據保障依法維權）
“雙十一”即將來臨,各大電商平臺與網絡商家紛紛加大促銷力度,廣大消費者又迎來了“購物狂歡”。為讓消費者在“雙十一”期間能夠暢享更好的消費體驗,中國消費者協(xié)會提醒消費者理性消費,不要輕信低價誤導,防范虛假優(yōu)惠。
一是選擇正規(guī)電商,注重網店信譽。網上購物要選擇經營資質齊全、規(guī)模大、信譽高的第三方購物平臺和網上店鋪。不要輕易登錄陌生網站,避免點擊不明鏈接。微商所售商品一般沒有質量保證,產生交易糾紛后也難以解決,消費者請慎重選擇個人微店交易。
二是注重商品質量,勿信低價誤導。 “雙十一”網絡購物時,不要被個別網店過于低廉的商品價格所吸引,不要輕信商家的 “特價”、“清倉價”、“全網最低價”,或者只看宣傳圖片。一定要貨比三家,仔細查看商品的技術參數和相關說明,避免個別不良商家趁機拋售庫存和滯銷產品,甚至是劣質商品。
消協(xié)提示消費者,在網購商品時首選第三方支付平臺支付。不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等短信中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開,避免貪小失大。掃描二維碼付款時,應仔細辨別,避免掃描非正規(guī)途徑的二維碼。
海外購成本較高,慎重購物防損失。消費者應選擇知名度高、信譽好的平臺,并對其相關銷售政策全面了解。慎重選擇商品,不要輕易退換貨,避免引起不必要的經濟損失。
對于消費維權,中消協(xié)提醒消費者,購物后注意留存購物證據,依法維護權益有保障。消費者在網購時一定要索取并保存購物憑證以及各種購物聊天記錄,作為維權證據。一旦發(fā)生消費問題,可及時聯(lián)系購物網店進行處理,如無法達成一致,可先申請退款,然后向第三方交易平臺進行投訴。如糾紛依然不能解決,可以向12315投訴或通過消協(xié)組織電商消費維權直通車解決,也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。
“雙十一”期間,中國消費者協(xié)會將繼續(xù)開展對電商平臺商品價格、質量、售后等問題進行有針對性的調查監(jiān)督工作,相關調查監(jiān)督結果會擇機向社會發(fā)布,供消費者參考。
（據《法制日報》）
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